Les 9 pages indispensables d’un site web performant en 2025
Crédits : Studio Kahi
Vous êtes sur le point de créer votre site internet et devant l’étendue des possibles, vous avez besoin d’aide pour répondre à la fameuse question : quelles sont les pages web indispensables à avoir pour un e-commerce qui vend ?
Je sais, concevoir l’arborescence de son site peut s’avérer ardu, surtout quand on a de nombreuses fiches produits. Le plus important, avant de plonger tête la première dans son webdesign, c’est de bien réfléchir à l’expérience client, au parcours que ce dernier va suivre sur le site et aux actions qu’il doit effectuer pour acheter vos produits.
Cet article vous présente les 9 pages indispensables de toute boutique en ligne qui veut un parcours client simple, clair et fluide, que ça soit sur WordPress, Shopify ou Prestashop. Parce que l’objectif d’un site est avant tout de rassurer et de convertir.
Sommaire
01 - La page d’accueil : l’entrée de votre site web
Commençons par le commencement : la page d’accueil. C’est bien évidemment un indispensable pour tout site internet car c’est littéralement cette page que l’on découvre en premier.
La page d’accueil a de nombreux enjeux car il s’agit de :
Présenter le positionnement de sa marque.
Mettre en avant ses produits.
Rassurer la cible qui vous découvre pour la première fois.
Présenter l’histoire de l’entreprise et ses valeurs.
Bref, c’est là où vous allez capter l’attention de votre cible en quelques secondes, et ce grâce à votre bannière et votre promesse. Mais c’est également le point de départ pour la navigation sur tout le site, donc il faut bien construire le header (et le footer).
Crédits : Studio Kahi
Penser le header stratégiquement
Le header, c’est le menu que l’on retrouve tout en haut d’un site.
C’est là où doivent se trouver les informations essentielles comme les produits de la boutique en ligne, la page À propos, la page Contact et toutes les pages auxquelles il faut pouvoir accéder en un seul clic.
Le header sticky, qui reste fixe lors du défilement, est idéal car il évite à votre cible de devoir remonter en haut de la page pour retrouver les informations.
L’objectif est de ne pas surcharger le header pour garder seulement les pages stratégiques.
Lorsque je construis un site internet pour mes client·es, je mets souvent en avant :
Le shop.
La marque.
Les best-sellers.
Un champ de recherche pour trouver facilement un produit.
Se différencier grâce à sa bannière et sa promesse
La bannière va littéralement être la première chose que l’on voit sur votre e-commerce. C’est l’endroit où vous mettez votre Unique Selling Proposition (USP) avec vos valeurs.
C’est ce qui doit donner envie à votre cible de choisir vos produits plutôt que ceux de la concurrence. En un clin d’œil, elle doit comprendre les bénéfices de ce que vous vendez et la valeur ajoutée. Le tout en étant visible au-dessus de la ligne de flottaison.
Sur la bannière de Bohaje, on peut voir que les compléments alimentaires sont directement mis en avant grâce à la photographe en gros plan où l’on également peut lire aussi la promesse de la marque.
Le bouton de CTA juste en dessous incite les visiteurs et les visiteuses à découvrir tout de suite les différents produits de la marque. Ces éléments placés au-dessus de la ligne de flottaison sont essentiels pour que la cible comprenne immédiatement le positionnement de Bohaje.
Crédits : Studio Kahi
02 - La fiche produit : le nerf de votre boutique
Après la page d’Accueil, c’est sans aucun doute la page sur laquelle il faut porter le plus d’attention. C’est là que vous allez rassurer votre cible, mais aussi la convertir.
Pour cela, je vous ai rédigé un article entier sur comment créer une bonne fiche produit avec des exemples.
Il faut garder en tête que cette fiche technique est là pour présenter le produit, mais surtout donner envie.
C’est pour cela que je conseille vivement d’y incorporer :
Des photos en haute définition de vos produits vus sous tous les angles.
Des vidéos pour aider votre cible à se projeter et à imaginer le rendu.
Une description écrite précise qui pourra aussi aider votre SEO.
Des avis clients avec une notation vérifiée.
Des informations détaillées et précises sur les délais de livraison, sur les échanges et les remboursements.
Une FAQ.
Ce sont tous les éléments que l’on peut retrouver sur l’exemple de Bohaje.
La fiche produit que nous avons construit ensemble est stratégique tout en restant épurée pour mettre en avant leurs produits et incarner leur positionnement.
On retrouve également les bénéfices des différents ingrédients pour que la cible sache exactement quel produit choisir en fonction de ses besoins.
Vos visiteurs et visiteuses doivent être rassuré·es et voir que vos produits sont de bonne qualité et répondent à leurs attentes. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est primordial de travailler sa stratégie de marque : pour renvoyer une image premium qui donne confiance (et envie !).
Sans univers de marque, vous aurez du mal à sortir du lot et à vendre vos produits.
La fiche produit est l’endroit idéal pour travailler ses boutons d’appel à l’action (CTA pour les anglophones) et en incorporer aux endroits stratégiques.
Avec ces boutons, il est important de faire simple et précis :
“Ajouter au panier”.
“J’achète en 1 clic”.
“C’est pour moi !”
Suivez régulièrement votre taux de conversion pour faire des ajustements et améliorer aussi l’expérience utilisateur.
Crédit : Studio Kahi
03 - La page À Propos et les valeurs : apprendre à vous connaître
Imaginez acheter quelque chose à quelqu’un que vous ne connaissez pas.
C’est difficile, voire presque impossible, non ?
La page À propos ou Notre histoire est là pour que votre cible en apprenne plus sur votre entreprise, sur le fondateur ou la fondatrice et les motivations derrière la création de cette marque.
Cette page est absolument essentielle pour connecter avec votre cible, rassurer et convertir. Mais si vous êtes une marque avec des valeurs fortes sur les thématiques sociales ou environnementales, je vous invite à dédier une page à ces questions pour ne pas surcharger la page À propos .
Ainsi, vous aurez :
Une page À propos pour faire du storytelling et raconter l’histoire de votre marque.
Une page Manifeste ou Nos valeurs pour parler de vos engagements concrets et toucher la cible qui partage ces valeurs.
C’est très important de mettre en avant votre message car les consommateurs et les consommatrices souhaitent savoir chez qui ils et elles achètent et qui ils et elles soutiennent.
Pour Bohaje, nous avons fait le choix de n’avoir qu’une seule page pour mettre en avant l’histoire des fondatrices et les valeurs de la marque. Il s’agit avant tout de faire du storytelling ici.
04 - La FAQ : la page web oubliée qui fait la différence
Avoir une FAQ (Frequently Asked Questions ou Foire aux Questions en français) c’est indispensable en 2025 quand on est une boutique en ligne.
La difficulté reste de convaincre sa cible d’acheter ses produits, sans que cette dernière n’ait jamais pu toucher ou sentir ces derniers. Il faut donc la rassurer davantage pour la rassurer sur la qualité de ce que vous vendez.
C’est une page souvent mise de côté par les petites boutiques en ligne, pourtant c’est l’endroit idéal pour répondre aux objections et rassurer. Bien évidemment, certaines questions seront déjà présentes sur les fiches produits, mais cette page web est parfait pour reprendre celles qui sont toujours posées.
Vous pouvez répondre aux questions qui concernent :
Vos valeurs et vos engagements.
Votre politique de retours et de remboursement.
Vos techniques de fabrication des produits.
Le guide des tailles.
…
On voit que Bohaje utilise cette page FAQ pour répondre aux questions les plus posées et qui reviennent sur la politique de remboursement, sur les moyens de paiement et tous les aspects logistiques.
Cette page est là pour éviter de surcharger le support client et apporter des réponses rapides à la cible.
05 - Le guide des tailles ou les conseils d’entretien : rassurer et conseiller
C’est une page web qui est souvent négligée lors de la construction d’un site.
Pourtant, elle permet de rassurer et éviter les freins lors de l’achat.
C’est l’endroit idéal pour parler des spécificités de vos produits, des informations nécessaires à connaître pour faire le bon choix et expliquer la meilleure manière de prendre soin de ses achats une fois que ces derniers sont reçus.
Quelques exemples :
Comment nettoyer ses bijoux.
Comment laver son pull en laine sans l’abîmer.
Comment prendre soin de ses nouvelles baskets avec des produits naturels.
06 - La page panier et le checkout : réduire les abandons
Une fois que votre cible a mis vos produits dans son panier, c’est le moment d’acheter ! Si l’UX est mal pensée à cet endroit crucial, cela peut vous faire perdre beaucoup de ventes.
Ces pages ont donc moins de texte pour convertir, par contre, elles doivent comporter les informations essentielles :
Un résumé clair du panier :
→ La liste des produits : nom, photo, quantité, prix unitaire, prix total.
→ Des options pour modifier ou supprimer certains articles.
Une estimation du prix des frais de livraison.
Une incitation à poursuivre l’achat :
→ Un message de réassurance comme : “Paiement 100% sécurisé”.
→ Un message pour augmenter le panier tel que : “Vous pourriez aussi aimer”, “Souvent acheté ensemble”,“Livraison gratuite à partir de 50€”..
Le checkout s’affiche juste avant la validation du panier.
Ce n’est donc pas le moment de gâcher l’expérience client.
Votre image de marque doit être soignée à chaque étape de votre tunnel de vente, de la découverte de votre marque à la livraison de vos produits.
Mettez en évidence :
Les prochaines étapes claires : informations, livraison, paiement.
Les modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay avec leurs logos.
Un message sur la politique de retour, d’échange et de remboursement.
Mettez en place des options pratiques qui limitent les frictions :
L’option “Commander en tant qu’invité·e” pour éviter de créer un compte et donc augmenter les paniers abandonnés.
L’autofill pour les adresses et les options de livraison.
Plus de 50 % des achats en ligne se font sur téléphone, ces pages doivent donc être responsives, rapides et surtout ergonomiques. Je vous donne ici 7 autres conseils pour créer une e-boutique avec succès.
Crédits: Studio Kahi
07 - La partie blog : travailler son SEO et attirer du trafic
C’est sans aucun doute la page la plus optionnelle au tout début de la création de votre site. Mais, si vous avez envie de ramener du trafic sur votre site et vendre sans dépendre des réseaux sociaux, vous allez devoir travailler votre référencement naturel (SEO).
Le blog peut donc faire une différence à deux égards :
En augmentant les visites et les conversions sur votre boutique en ligne.
En apportant des conseils supplémentaires, en travaillant votre image de marque et votre notoriété.
Pour cela, le blog doit avoir une stratégie SEO indépendante qui vise à répondre aux intentions de recherches de votre cible et à présenter des articles qui se différencient de ceux de la concurrence pour réduire le taux de rebond.
Ce n’est pas la première page à travailler quand vous lancez votre site internet, mais c’est un bon levier d’acquisition à optimiser. Vous pourrez attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens avec des conseils concrets.
On peut voir que Bohaje a fait le choix d’avoir des articles orientés sur les conseils bien-être et santé. C’est tout à fait en accord avec son univers de marque de parler d’alimentation, de vitamines et de sommeil. La marque répond à des questionnements que peut se poser la cible et montre son expertise par la même occasion.
Pour une marque de décoration, le blog peut être l’endroit idéal pour parler de :
Des tendances 2025 en termes de mobilier.
Comment choisir la couleur de son nouveau canapé ?
Quelle taille de tapis choisir et les 3 erreurs à éviter.
Les 12 couleurs qui agrandissent un espace peu lumineux.
…
08 - La page contact : celle à ne pas oublier !
Sur tout site web, il faut avoir une page qui permet à votre cible de vous contacter. Que ça soit en cas de souci ou en cas de question, c’est important que l’on puisse vous envoyer un message, cela participe à votre customer care et renvoie une image de qualité.
Cette page doit être simple, mais elle n’a pas besoin d’être ennuyante. Vous pouvez renforcer votre tonalité de marque et votre identité textuelle jusqu’aux moindres détails.
Pour rassurer votre cible :
Intégrez un formulaire de contact.
Précisez les horaires d’ouverture si vous avez une boutique physique.
Mettez en avant le délai de traitement des messages.
Renvoyez vers votre FAQ avec les questions les plus récurrentes.
09 - Les pages légales : une boutique en ligne en règle
S’il y a une page à ne pas oublier sur votre e-commerce d’un point de vue juridique c’est bien vos CGV (Conditions Générales de Vente), vos mentions légales et votre politique de confidentialité et de cookies.
En France, elles sont obligatoires et sont un gros point pour de réassurance pour votre cible.
Quels sont les éléments à inclure sur vos pages légales ?
Pour les mentions légales (obligatoires pour tous les sites en France) :
La raison sociale de votre entreprise.
L’adresse du siège social.
Le numéro SIRET ou RCS.
Le nom du responsable de la publication.
Les coordonnées de l’hébergeur du site.
Pour vos Conditions Générales de Vente :
Modalités de commande (processus, confirmation, etc.).
Modes de paiement acceptés.
Conditions de livraison (délais, frais, zones desservies).
Politique de retour ou de rétractation (obligatoire pour les ventes en ligne en Europe).
Garanties légales et commerciales.
Pour votre politique de confidentialité :
Explication sur la collecte et l’utilisation des données personnelles (RGPD).
Utilisation des cookies et options pour les gérer.
Si vous êtes en train de travailler l’arborescence de vos pages de site web et votre boutique en ligne, alors il faut absolument intégrer et optimiser ces 9 pages.
Ce sont elles qui vont vous permettre de convertir votre cible, vous démarquer du marché et incarner votre positionnement. Mais construire un site internet doit se faire avec stratégie.
Vous devez absolument connaître votre cible et ses besoins avant de définir les pages présentes sur votre boutique en ligne.
Quels sont leurs freins ?
Comment les contourner ?
Quels sont les éléments pour les rassurer ?
C’est pour cela, qu’avant de passer au webdesign du site sur les maquettes, je réalise toujours un travail stratégique avec mes client·es. Je leur demande exactement les trois actions qu’elles souhaitent que leur cible réalise et leur demande de les classer par ordre d’importance.
Chaque page web aura donc un rôle à jouer pour attirer des clients potentiels et les convertir.
Par exemple :
Est-ce qu’il faut s’inscrire à une newsletter ?
Si c’est le cas parce que la marque souhaite créer une campagne e-mailing dans les mois à venir, alors nous allons mettre l’accent sur la réduction offerte aux personnes qui s’inscrivent à la newsletter, à la possibilité de participer à des ventes privées, etc.
Est-ce qu’il faut acheter les best-sellers ou découvrir la nouvelle collection de produits ?
Quels sont les obstacles principaux ? Qu’a besoin de savoir la cible pour acheter ?
Quelle est l’image à renvoyer à travers le site ?
Pour Bohaje, une marque de compléments alimentaires naturelles, nous avons mis en avant les ingrédients des produits en créant des pictogrammes personnalisés qui expliquent les bénéfices de chacun d’entre eux plutôt que de simplement écrire du texte.
Vous souhaitez avoir une boutique en ligne esthétique et qui convertit en 2025 ? Donnons vie ensemble à votre projet pour mettre en avant vos produits. Prenez contact pour me parler de votre projet et discutons de la création de votre site internet.